In Pondot pubblichiamo solo recensioni autentiche: provengono da clienti che hanno acquistato davvero il prodotto sul nostro sito e sono contrassegnate con l’etichetta Acquisto verificato.
La trasparenza aiuta professionisti e privati a scegliere meglio: per questo spieghiamo qui come raccogliamo, verifichiamo e mostriamo le recensioni (leggile tutte qui).
Tipologie e etichette
Acquisto verificato
Recensione lasciata da un cliente che ha acquistato quel prodotto su Pondot. Compare nella scheda prodotto e contribuisce al punteggio.
Recensione da fonte esterna
Opinioni pubblicate su canali come Google Business, Trustpilot o social. Se mostrate sul nostro sito, appaiono in una sezione separata e non influiscono sul punteggio del prodotto.
Come funziona la verifica
- Invito post-acquisto: dopo l’ordine inviamo un’email o altro messaggio per recensire i prodotti acquistati.
- Controllo automatico: associamo la recensione all’account/ordine e al prodotto specifico.
- Etichetta: se l’abbinamento è corretto, applichiamo “Acquisto verificato” e pubblichiamo la recensione nella scheda prodotto.
Se non possiamo verificare l’acquisto, la recensione non viene pubblicata nella scheda prodotto. Possiamo comunque valorizzare feedback esterni in un’area informativa separata.
Regole di pubblicazione
- Niente editing: non modifichiamo il contenuto delle recensioni.
- Moderazione formale: rimuoviamo volgarità, offese, contenuti illegali, dati personali, spam o link malevoli.
- Trasparenza temporale: indichiamo quando è stata pubblicata la recensione.
- Conflitti d’interesse: non pubblichiamo nella scheda prodotto recensioni del nostro staff.
- Diritti d’uso: inviando una recensione, l’autore ci concede il diritto di utilizzarla e riprodurla per scopi informativi e di marketing, nel rispetto della normativa vigente.
Recensioni da altri canali
Apprezziamo le opinioni lasciate su Google Business, Tripadvisor e social. Se le mostriamo sul nostro sito, le indichiamo chiaramente come Recensione da fonte esterna e non incidono sul punteggio del prodotto. Per leggere o lasciare recensioni su questi canali, visita i nostri profili ufficiali.
FAQ
Chi può recensire un prodotto sul sito?
Solo chi lo ha acquistato su Pondot, con un ordine associabile al prodotto recensito.
Posso recensire un prodotto acquistato altrove?
No, per garantire l’autenticità pubblichiamo nelle schede prodotto solo recensioni di acquisti verificati su Pondot. Puoi però lasciare feedback su canali esterni, che potremmo mostrare in un’area informativa separata.
Le recensioni vengono modificate?
No. Applichiamo solo una moderazione formale per rimuovere contenuti inappropriati o illegali.
Come faccio a scrivere una recensione?
Accedi al tuo account, vai su “I miei ordini”, apri l’ordine e clicca su “Recensisci” accanto al prodotto.
Vuoi lasciare una recensione?
Il tuo parere aiuta altri professionisti a scegliere meglio. Bastano pochi secondi.
Accedi e recensisci i tuoi acquisti
Per feedback generali sul negozio puoi usare anche i nostri canali ufficiali. Se li mostriamo sul sito, compariranno come Recensione da fonte esterna.
